Dallagiovanna & C. - Manutenzione e riparazione ascensori e montacarichi
Dallagiovanna & C. è membro di ANIE Assoascensori
 
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Call Center

In Dallagiovanna & C abbiamo approntato un servizio di assistenza telefonica per le segnalazioni di guasto ascensori 24h, 365 giorni all’anno, incluse le festività.

La soluzione prevede due sistemi rindondanti per linee telefoniche, server e corrente elettrica; è presente inoltre un servizio di verifica in caso di ripetizione di una chiamata da parte di un combinatore. Un software altamente personalizzato struttura infine i dati ricevuti al fine di permettere alle aziende clienti, oltre ad un monitoraggio costante dei propri impianti, anche una diagnosi delle eventuali anomalie rilevate.

Tecnologie avanzate significano anche stabilitá del servizio; i dati vengono infatti gestiti da un sistema che garantisce continuitá anche in caso di malfunzionamento di uno dei server, mentre, nell'eventualitá di un black-out, due UPS ed un gruppo elettrogeno assicurano un flusso costante di energia.

L'accesso ai dati é protetto e regolamentato secondo le normative vigenti; l'estrapolazione é consentita esclusivamente ai due responsabili al fine di garantire la massima sicurezza e riservatezza.

In Dallagiovanna & C siamo così in grado di affiancare ad un intervento rapido e tempestivo anche un supporto professionale e "umano" nei confronti delle persone coinvolte in situazioni di emergenza e di crisi, dove una semplice risposta automatizzata o di routine non é sufficiente.

Molta attenzione viene rivolta alla specializzazione del personale interno, formato sia a livello conoscitivo che tecnologico per poter valutare in ogni situazione il corretto intervento da effettuare.

Il ridotto turnover degli operatori ci permette di acquisire nel tempo una conoscenza degli utilizzatori degli impianti da noi gestiti (ad esempio conosciamo bene dove sono presenti disabili ma anche altre problematiche quali chiavi, accessi particolari, etc...): un ulteriore valore aggiunto che distingue Dallagiovanna & C dalla maggior parte delle aziende del settore.

 
 
 
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